Je partage ce que je découvre … Pro en E-commerce ou tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le #ecommerce sans oser le demander 👍🏻
Merci au Furet du Nord et à CAFE DU COMMERCE Le Podcast pour la présentation live de cet ouvrage écrit à non pas 2, ni 4 mais 6 mains par des experts reconnus dans le monde du E-commerce :
– Raphaël Robil DG agence Agence Web Lemon Interactive – Lille Paris
– François Duranton CEO ZeTrace
– Michel KOCH CEO de Diamart Connect
Les raisons de l’écriture de ce livre sont multiples : être utile, donner du sens, donner envie, démocratiser, démystifier.
Au travers de cet ouvrage, ils ouvrent les portes du E-commerce aux dirigeants de PME, aux cadres d’entreprises et aux étudiants qui souhaitent se familiariser, apprendre et aussi bénéficier de conseils et d’outils approuvés par des experts.
Si vous ne connaissez pas grand chose au E-commerce, cela faisant partie du futur de vos activités, alors n’hésitez pas, ce livre est fait pour vous et vous apportera des repères pratiques et synthétiques.
Parmi quelques sujets abordés hier soir :
👉🏻 l’ #UGC (user generated experience) dont Amazon a été l’inventeur au travers des avis clients et qui renforce l’aspect communautaire du E-commerce. Michel KOCH convaincu de leur utilité, a partagé les 4 questions à se poser pour mettre en place une UGC performante :
– Pourquoi le fait-on ?
– A qui cela s’adresse-t-il ?
– Comment modère-t-on les avis ?
– Comment les utilise-t-on ?
– Tout en rappelant qu’un avis négatif donne un feedback qui doit nourrir les services concernés.
👉🏻François Duranton a abordé son sujet de prédilection : la #marketplace, site sur lequel un opérateur fait se rencontrer des vendeurs et des clients, des vendeurs responsables de leurs ventes et de leur service client, le client qui peut trouver une réponse à son besoin parmi un choix d’offre élargi.
– 2 exemples : Greenweez.com marketplace écoresponsable et Ankorstore marketplace mettant en relation créateurs et boutiques.
👉🏻Raphaël Robil est pour sa part intervenu sur le #SEA, présenté au travers de 8 piliers. Un conseil : concentrer ses efforts en dimensionnant le budget pour avoir un taux d’affichage maximum et éviter la dispersion.
👉🏻Enfin dernier sujet mentionné : la nécessaire cohérence et continuité entre l’expérience de recherche et la landing page pour offrir une expérience continue et fluide à l’internaute. Un point à travailler particulièrement pour améliorer l’efficacité d’un site E-commerce
☀️Last but not least : Les bénéfices de la vente de ce livre seront reversés à l’association Emmaüs Connect qui a pour mission de démocratiser le digital auprès des populations les plus fragiles.
Échanges à retrouver prochainement sur CAFE DU COMMERCE Le Podcast.
#marketing #digital #commerce #experience #acculturation #vente
MeridioPlus, Votre Direction Marketing à Temps Partagé
Je partage ce que je découvre afin de favoriser l’enrichissement mutuel.
